Ondanks ons streven alles zo goed mogelijk te laten verlopen, kan het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt. Wij hebben daarom deze klachtenprocedure opgesteld:
1. Bespreekbaar maken
Het is belangrijk om over het probleem of de klacht te praten, bij voorkeur met de betrokken medewerker, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Samen met de medewerker zoeken jullie naar een oplossing.
2. Gesprek directeur
Mocht dit niet leiden tot een oplossing dan kun je je richten tot de directeur.Kun je je klacht niet voorleggen aan de medewerker of heeft jouw klacht betrekking op de dienstverlening in het algemeen, dan kun je je ook rechtstreeks wenden tot de directeur.